; Le projet Label Ambassadeur - Liège Energie
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Mais pourquoi un label ?

 
NOTRE RÉALITÉ DE TERRAIN

Force de notre expérience d’accompagnement du citoyen dans ses démarches de rénovation, 
Liège-Energie a pu constater que de plus en plus de personnes éprouvent des difficultés à 
choisir et à trouver un « bon » entrepreneur.

Est-ce que je peux faire confiance à l’entrepreneur que j’ai choisi ? Est-ce que mon 
entrepreneur fera un travail de qualité ? Je ne sais pas qui choisir parmi la « foule » 
d’entrepreneur existante dans le secteur…

Tout ce questionnement constitue un frein majeur à la rénovation énergétique des 
logements.

Choisir mon entrepreneur
ACTION

C’est pourquoi Liège-Energie ASBL et la Ville de Liège, dans le cadre du projet Interreg V B 
NWE CAN « A Liège, des Quartiers Actifs pour le Climat », ont mis en place un dispositif 
relationnel avec les professionnels de la rénovation : le Label Ambassadeur Liège-Energie.

Le Label est attribué par Liège-Energie ASBL aux professionnels de la rénovation énergétique qui s’engagent à :
  • Fournir des documents conformes aux exigences de la Région Wallonne ;
  • Fournir la preuve de son/ses accès à la profession ainsi que les certifications ou labellisations qui seront exigées par Liège-Energie ASBL, selon le ou les métiers et selon les types de travaux pour lesquels l’entrepreneur sera labellisé ;
  • Informer le particulier de l’existence de primes et prêts à taux zéro octroyés par la Wallonie ;
  • Participer à des formations organisées par l’ASBL ;
  • Réaliser un service et un travail de qualité.

Pour en savoir plus

VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS SUR LE PROJET INTERREG V B NWE CAN « A LIÈGE, DES QUARTIER ACTIFS POUR LE CLIMAT »

Cliquez ici

La réponse à vos questions

 
  • Qu'est-ce q'un Ambassadeur Liège-Energie?

    Un Ambassadeur Liège-Energie est un professionnel de la rénovation qui a signé une convention avec Liège-Energie et qui s’engage à respecter des clauses reprises dans les conditions générales de cette convention. Ce processus relationnel a été créé afin de pouvoir aider les citoyens et de les accompagner dans leurs projets de rénovation via, entre autres, les aides financières de la Région Wallonne.

  • Combien coûte ce service pour le citoyen?

    Ce service proposé par Liège-Energie ASBL est entièrement gratuit et sans frais.

  • Cette liste d'Ambassadeurs Liège-Energie est-elle neutre?

    Oui, cette liste élaborée par Liège-Energie est neutre. Liège-Energie ne perçoit pas de marge financière sur les devis demandés aux ambassadeurs. Les Ambassadeurs Liège-Energie ne peuvent en aucun cas réaliser, au nom de Liège-Energie, du démarchage.

  • Quels sont les engagements pris par les Ambassadeurs Liège-Energie envers leurs clients?

    Les professionnels du bâtiment labellisés s’engagent à respecter les clauses reprises dans les conditions générales de la convention : Ils s’engagent entre autres à :
    - Fournir des documents conformes aux exigences de la Région Wallonne ;
    - Informer le particulier de l’existence de primes et prêts à taux zéro octroyés par la Wallonie ;
    - Participer à des formations organisées par l’ASBL ;
    - Réaliser un service et un travail de qualité ;
    - Attirer l’attention de son client sur le fait que certains travaux de rénovation sont soumis à permis d’urbanisme ou à des prescriptions urbanistiques ;
    - A n’appliquer aucun supplément de prix par rapport au devis initial, sauf cas de force majeur ;
    - A souscrire à une assurance Responsabilité Civile pour les chantiers « Liège-Energie » ;
    - A respecter les normes techniques de la réglementation PEB en vigueur ;
    - A rectifier dans les plus brefs délais les malfaçons constatées sans supplément de prix.


    La liste complète des engagements du professionnel du bâtiment se trouve à l’article 4 de la convention de collaboration.

  • Pourquoi passer par un entrepreneur labellisé Ambassadeur Liège-Energie plutôt qu'un autre non labellisé?

    En choisissant un entrepreneur labellisé, le traitement de votre dossier d’aides financières sera facilité. Vous pourrez ainsi améliorer votre logement, et donc votre confort de vie, mais également diminuer votre facture d’énergie. La mise en relation avec votre entrepreneur sera facilitée afin de pouvoir concrétiser et optimiser la réussite de votre projet de rénovation.

  • Doit-on obligatoirement passer par un Ambassadeur Liège-Energie si l'on souhaite un crédit à taux zéro via Liège-Energie?

    Non, vous êtes libre de choisir l’entrepreneur que vous désirez, même si celui-ci n’est pas labellisé.

  • La santé financière et économique des "Ambassadeurs Liège-Energie" est-elle assurée?

    La santé financière et économique des Ambassadeurs est vérifiée par Liège-Energie. Liège-Energie, en partenariat avec la Chambre de Construction de Liège-Huy-Waremme, vérifie la validation du numéro de TVA de la société, les bilans financiers de la société, l’historique du gérant de la société, les accès à la profession ainsi que les certifications ou labellisations exigées selon le ou les métiers et selon le type de travaux, et la preuve de la non existence de dettes fiscales et sociales.

  • Tous les professionnels de la rénovation inscrits sur la plate-forme Liège-Energie sont-ils labellisés?

    Tous les professionnels de la rénovation inscrits sur la plate-forme Liège-Energie sont labellisés Ambassadeur Liège-Energie et ont signé la convention. Ils s’engagent donc tous aux clauses reprises dans les conditions générales de la convention.

  • Et si j'ai un litige avec un Ambassadeur Liège-Energie, que se passe t-il?

    Chaque Ambassadeur est tenu d’accepter de signer la clause type d’attribution de compétence de la Commission de Conciliation Construction si son client lui en fait la demande. Cette clause vous permet de vous prémunir de litige d’ordre technique. Liège Energie asbl vous encourage vivement à signer la clause type d’attribution de compétence.

    Liège-Energie asbl, ne peut pas être tenu responsable des problèmes et des litiges encourus avec l’Ambassadeur choisi.

    ASBL Commission de conciliation-construction :
    Espace Jacquemotte, rue Haute 139 à 1000 Bruxelles – courriel : info@constructionconciliation.be – téléphone : 02/504.97.86 – fax : 02/504.97.84 – site internet : www.constructionconciliation.be

  • Ce label Ambassadeur Liège-Energie est-il accessible à tous? Doit-on être citoyen liégeois pour en bénéficier?

    Le label Ambassadeur Liège-Energie est accessible à tout le monde, il ne faut pas forcément habiter sur la commune de Liège.

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